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市では、住民サービスの充実、経営の効率化を図るため、令和2年4月1日から5年間、メーターの検
針や料金徴収、窓口業務にいたる一連の業務を民間事業者に委託しました。
委託先である株式会社トータルオフィスマネージメントが湯沢市役所本庁舎2階建設部上下水道課内
に『湯沢市上下水道お客様センター』を開設し、窓口での受付、料金徴収、水道の開閉栓などの業務を
行います。
料金収納はお客様センターのほか、市内各金融機関やコンビニエンスストア(PayPay、LINEPay含む)
に加え、郵便局窓口(東北管内)での取り扱いが可能となっています。